01 — 联系我们

找客服/提建议/谈合作

TVT赛场把赛事回看、集锦和积分榜做成了打开就能用的东西,用着哪里别扭、想看的内容没找到、想把自家的赛事数据接进来,都可以按这一页的渠道找到我们。写信时带上设备型号、所在栏目和集锦批次号,问题定位会快很多。

  • 09:00–18:00工作日人工回复
  • v6.2当前中国稳定版
  • 31省级行政区服务覆盖

客服与咨询渠道

工作日 09:00–18:00 有人值守

A

客服邮箱

建议优先

kefu@tvt-sports-arena.com.cn

回看打不开、收藏没在多台设备之间同步、批次筛选结果对不上,都可以写到这里。附上出现问题的页面位置和操作顺序,我们能直接照着复现。

B

客服电话

急事直拨

400-8205-8287

赛前临开播发现播放异常、账号登录卡住这类等不了的事,直接打过来沟通最快;能顺手准备的,是出问题的栏目名和设备型号。

哪类问题走哪条路

  • 使用故障与账号问题 邮件为主,方便贴截图;情况紧急就打电话,通话里能更快对着页面一步步排查。
  • 内容缺失与栏目建议 发邮件,写清项目、赛季阶段和你希望入口出现的位置,我们会评估排期。
  • 内容与数据合作 邮件标题里带上“合作”两个字,写明机构名称、内容类型与期望的更新节奏。

内容与数据合作

对接人工作日回复

平台已经和 14 家赛事数据服务商、内容机构保持长期合作,集锦按周分批发布,积分榜跟着联赛与巡回赛的节奏更新。如果你是版权方、数据方或者品牌方,下面三条路径可以直接对上。

  • 内容机构与版权方

    赛事集锦、专题回顾、赛季档案的入库对接。按批次节奏推进,每批 20 至 40 条,入库前完成机器初筛加人工复核两道流程。

  • 数据服务商

    赛程、积分与排名走势的字段对接,覆盖 18 个联赛与巡回赛。第一次沟通把字段口径和更新频率摆出来,后续联调会顺畅很多。

  • 品牌与栏目共建

    赛季专题页、重点栏目的联合运营,覆盖足球、篮球、网球、F1 等六个重点方向。合作内容会明确标识,不会混进常规条目。

04 — 办公地址

线下对接,提前约一下

广东省深圳市南山区深南大道10000号腾讯大厦

来访前先发邮件或打个电话,说清到访人数、议题和大概时长,我们好安排对应的同事在场,免得你到了却对不上人。

预约方式
邮件或电话确认时间后再到访
适合议题
内容与数据合作、栏目共建、长期对接
抽象线条构成的城市天际线与道路网格图形,不含具体标识

大概什么时候能收到回复

工作日按到达顺序处理

横向时间条表示 9:00 至 18:00 服务时段的图形
  1. 09:00 – 12:00

    邮箱和电话都有人盯,新提交的问题基本在这个时段进入处理。

  2. 12:00 – 14:00

    邮件照收,电话可能没人接;这个时段留言的,下午一并回。

  3. 14:00 – 18:00

    回复最集中的一段,涉及排期和合作细节的沟通多安排在这里。

  4. 18:00 之后 · 周末节假日

    邮件照常收下,按到达顺序排到下一个工作日处理,急事建议留电话。

还没想好要问什么?先把功能和教程过一遍,很多问题在页面里就有答案了。